Customer Care Specialist (m/w/d)

Du bist enthusiastisch und dienstleistungsorientiert? Der tägliche Kontakt zu Kunden bereitet dir Freude? Dann bist du bei uns genau richtig.

Für unser HQ in Winterthur suchen wir ab sofort eine*n Customer Care Spezialist*in (m/w/d).

betterview revolutioniert die Augenheilkunde in der Schweiz: Augenlaserbehandlungen sollen für alle zugänglich gemacht werden - und das in einer Umgebung, in der sich die Kunden absolut wohlfühlen. Deshalb setzen wir als Marktführer in unseren Shops auf Ärzte mit jahrelanger Erfahrung kombiniert mit der neuesten Lasertechnologie und Shops in Wohlfühlatmosphäre. Damit unsere Behandlungen auch wirklich vielen Menschen die Lebensqualität zurückgeben können, bieten wir ein innovatives Finanzierungsmodell mit Raten an und setzen auf eine vollständig digitalisierte Arbeitsweise.

Mit mittlerweile über 100 Mitarbeitenden und neun Standorten in der Schweiz sind wir hier zum Marktführer geworden. Doch wir wollen nicht stehen bleiben: Kommendes Jahr expandieren wir bereits nach London - mit dem Ziel, auch dort die Augenheilkunde zu revolutionieren.

• Bei uns übernimmst du von Tag eins an Verantwortung, und in unserem dynamischen Unternehmen hast du die Möglichkeit, dein Potential in kürzester Zeit zu entfalten
• Dein Erfolg und deine Entwicklung liegen uns am Herzen, daher fördern wir zudem externe Weiterbildungsmöglichkeiten. Wir unterstützen deine persönliche und berufliche Weiterbildung finanziell oder stellen dir die Zeit zur Verfügung, die du benötigst, um an Schulungen und Weiterbildungen teilzunehmen
• In unserem Team sind flexible Arbeitszeiten die Norm. Du kannst deinen Arbeitsort regelmässig nach Belieben wählen, solange es deine Arbeit erlaubt. Wir leben Dynamik und Innovation – deshalb gestalten wir auch unsere Arbeitsumgebung so, dass sie zu deinem individuellen Arbeitsstil passt
• Unser Office in Winterthur ist nur einen kurzen 5-minütigen Spaziergang vom Bahnhof entfernt. Auf der beeindruckenden Dachterrasse, die einen atemberaubenden 360-Grad-Blick bietet, entstehen die besten Ideen!
• Wir kümmern uns um dein Wohlbefinden, damit du dich voll und ganz auf deine Arbeit konzentrieren kannst. Kostenfreie Getränke? Frisches Obst? Können wir!
• Als Teammitglied bei betterview erhältst du einen attraktiven Rabatt auf deine Augenlaserbehandlung und profitierst von exklusiven Angeboten unserer Partnerfirmen
• Unsere Teamarbeit ist der Schlüssel zum Erfolg. Wir fördern den Zusammenhalt und das Teambuilding durch regelmässige Team Brunches und monatliche Team Events

Du bist uns wichtig: Das Herz unseres Unternehmens sind die Mitarbeitenden. Deshalb liegt uns sehr viel daran, dass wir immer respektvoll und unkompliziert miteinander umgehen. Ausserdem stellen wir sicher, dass du den Freiraum hast den du benötigst um dich in deinem Arbeitsumfeld persönlich zu entfalten.

• Du berätst und unterstützt unsere Interessenten am Telefon sowie per Email und Live Chat
• Du nimmst die Wünsche und das Feedback unserer Interessenten auf
• Gemeinsam mit deinen TeamkollegInnen erfasst du Beiträge für unser Wiki (Text, Videos, Fotos, etc.)
• Diese spannende Funktion wird abgerundet durch weitere Aufgaben, wie die kontinuierliche Prozessoptimierung, das Erstellen und Auswerten von Statistiken und die Mitarbeit in Projekten

Für all diese spannenden Aufgaben und Verantwortlichkeiten hast du sehr viel Freiraum für deine Ideen, du geniesst super moderne Arbeitsplätze, tolle Karriereperspektiven und Entlöhnung bei flexiblen Arbeitszeitmodellen.

• Du hast eine abgeschlossene Lehre oder Ausbildung und bringst bereits Erfahrung im Kundenservice mit
• Du beherrschst Deutsch und Französisch verhandlungssicher, jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil
• Deine schriftlichen und mündlichen Ausdrucksfähigkeiten sind überzeugend. Auch Schweizerdeutsch ist für dich kein Problem
• Empathie und Kundenorientierung zeichnen dich aus.
• Du bist offen, engagiert und löst Anfragen selbstständig und zielorientiert
• Begeisterungsfähigkeit, Einsatzfreude und gute Kommunikation auf allen Ebenen gehören zu deinen Stärken
• Auf dich ist Verlass, und du engagierst dich für gemeinsame Ziele